Klager/transportskader
Har du fått et defekt eller transsportskadet produkt hjelper vi deg så godt vi kan for å rette opp i det. Tilnærmingen skiller seg fra situasjon til situasjon, derfor er det viktig at du alltid kontakter vår kundeservice via vårt kontaktformular når du vil reklamere. For å kunne håndtere reklamasjonen så godt som mulig behøver vi en så utførlig beskrivelse som mulig, samt bilder/filmer som viser produktets defekt/feil.
I visse tilfeller behøver vi å ha varen tilbake i retur for å undersøke den og i visse tilfeller holder det at du som kunde kan bevise feilen ved hjelp av at reklamasjonen blir godkjent. Vi reserverer oss retten til at håndteringen av en reklamasjon kan ta opp til 20 arbeidsdager.